Als je problemen ondervindt bij het verbinden van de app met je Brompton Electric, kun je een paar eenvoudige stappen volgen:

1. Zorg ervoor dat je je binnen 2 meter van je Brompton Electric bevindt - Zorg ervoor dat je je binnen 2 meter van de fiets bevindt om een goede, sterke en betrouwbare Bluetooth-verbinding te garanderen.

2. Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op je telefoon - Veel telefoons hebben veel verschillende Bluetooth-configuraties en -instellingen. Zorg ervoor dat de Bluetooth van je telefoon is ingeschakeld, detecteerbaar is en dat je telefoon op zoek is naar Bluetooth-apparaten. Als je een Android-telefoon gebruikt, zorg er dan voor dat je de Brompton Electric-app toestemming hebt gegeven om toegang te krijgen tot je locatiegegevens tijdens het gebruik van de app. Dit is vereist om de Bluetooth-verbinding te laten werken. Je locatie wordt niet bijgehouden of opgeslagen door Brompton.

3. Controleer of je accu stevig op het voordragerblok is bevestigd

4. Zorg ervoor dat je je Brompton Electric-accu hebt ingeschakeld. Een goede manier om dit te controleren, is door de licht- of ondersteuningsmodi te wijzigen. Als dit niet werkt, kan er een verbindingsprobleem zijn tussen de accu en het voordragerblok.

5. Is je Brompton Electric gekoppeld aan een ander mobiel apparaat? - Is je Brompton Electric gekoppeld aan een ander mobiel apparaat in de buurt? Zo ja, verplaats het apparaat dan buiten het bereik om interferentie te stoppen. Er kan slechts één fiets tegelijk op een telefoon worden aangesloten

6. Zorg ervoor dat het serienummer in de app correct is -Zorg ervoor dat het serienummer van de Brompton Electric-fiets dat in de app wordt weergegeven, overeenkomt met het serienummer van de fiets waarmee je verbinding probeert te maken.

Als je de bovenstaande stappen hebt gevolgd en nog steeds verbindingsproblemen hebt, staat ons klantenserviceteam klaar om je te helpen. Klik op de onderstaande links om met een medewerker te spreken.