Het is mogelijk dat de app om verschillende redenen niet met de fiets kan koppelen:

Fietsfirmware is niet bijgewerkt

De nieuwste firmware die de Bluetooth Low Energy (BLE)-functionaliteit bevat en connectiviteit tussen de Brompton Electric en de app mogelijk maakt, is in maart 2021 uitgebracht.

Het wordt aanbevolen om naar de dichtstbijzijnde Brompton Electric-dealer te gaan om een software-update uit te voeren als de fiets na maart 2021 niet is geüpdatet.

Bluetooth is niet verbonden

• Steek de accu in de fiets en zorg ervoor dat deze stevig op de controller is bevestigd.
• Zet de fiets aan
• Schakel de Bluetooth op de telefoon in
• Houd de telefoon dicht bij de fiets om een sterke verbinding te garanderen

Fiets is niet geregistreerd

Zorg ervoor dat zowel het serienummer als het framenummer op de app overeenkomen met de nummers op het serienummerplaatje van de fiets.

Voor meer probleemoplossingen - > klik hier

Als geen van de genoemde problemen van toepassing is, neem dan contact op met het Brompton-klantenserviceteam via de onderstaande methoden.